איך מגישים תלונה על שוטר — מדריך שלב אחר שלב בקריית שמונה

מה הם מח"ש ונציב תלונות הציבור?

מח"ש — מחלקת חקירות שוטרים היא יחידה בתוך המשטרה שמטפלת בחשד לעבירות פליליות של שוטרים (תקיפה, שימוש מופרז בכוח, גביית שוחד וכדומה). מח"ש פועל תחת פיקוח משרד המשפטים.

נציב תלונות הציבור על המשטרה — גוף חיצוני ועצמאי שדן בתלונות על התנהגות לא-ראויה שאינה עולה לכדי עבירה פלילית (אדיבות, הפעלת שיקול-דעת, איחור למקרה וכדומה).

לעתים רצוי להגיש לשניהם — הם מטפלים בזוויות שונות.

---

שלב 1 — איסוף ראיות

לפני שמגישים, אסוף כמה שיותר מהפרטים הבאים:

• שם ומספר אפודה של השוטר (או צילום)
• תאריך, שעה, מיקום מדויק
• עדים — שמות ומספרי טלפון
• צילומים/סרטונים מסמרטפון (מותר לצלם בשטח ציבורי)
• מסמכים: טופס מעצר, קבלה, כל ניר שקיבלת
• עדות רפואית: אם נפגעת — לתעד אצל רופא באותו יום

---

שלב 2 — הגשת תלונה למח"ש

אפיק A — אינטרנט (מהיר ביותר)

1. גש לאתר mahash.gov.il
2. בחר "הגשת תלונה"
3. מלא את הטופס המקוון — שמות, תיאור, תאריך
4. צרף קבצים (צילומים, סרטונים)
5. תקבל מספר תיק — שמור אותו

אפיק B — פנייה ישירה

פנה למשרד מח"ש הקרוב אליך (יש משרדים בתל-אביב, ירושלים, חיפה, באר-שבע). אפשר להגיע ללא תיאום מראש בשעות קבלת קהל.

מגבלת זמן

לפי תקנות המשטרה — 30 ימים לתלונה על אירוע פנימי (אפשר לבקש הארכה עם נימוק).

---

שלב 3 — הגשת תלונה לנציב

1. כנס לאתר ombudsman.gov.il (או חפש "נציב תלונות הציבור")
2. ניתן להגיש בדואר אלקטרוני, בפקס, בדואר רשום, או פנייה אישית
3. הנציב אינו מחויב לפתוח חקירה בכל תלונה — אך חייב להודיע לך על ההחלטה ועל הנימוק

---

טבקה — ליווי חינם

עמותת טבקה (האגודה הישראלית ליהודים אתיופים) מספקת ליווי חינמי בתלונות על שוטרים, כולל:

• ניסוח כתב התלונה
• ייצוג בפני מח"ש
• ניטור התיק

📞 072-2424622 | tebeka.org.il

---

מה אפשר לצפות?

גם תלונה "שנסגרה" בונה תיעוד — שני אירועים תחת אותו שוטר עשויים להגיע לדיוויזיה פנימית.

---

ערעור על החלטת מח"ש

אם התיק נסגר ואתה לא מסכים:

1. פנה בכתב לראש מח"ש לביקורת הפיקוח
2. פנה לנציב תלונות הציבור (הוא עצמאי ממח"ש)
3. שקול תביעה אזרחית — טבקה יכולה להעריך סיכויים

---

קישורים ישירים

• מח"ש: mahash.gov.il
• נציב תלונות הציבור: ombudsman.gov.il
• טבקה: tebeka.org.il
• עכ"א: acri.org.il