קו חירום לבריאות הנפש — ERAN
אם אתה במצוקה נפשית או שיש לך מחשבות אובדניות — התקשר כעת. זמין 24/7.
הבהרה: תוכן זה הוא מידע בלבד ואינו מהווה ייעוץ רפואי. לכל שאלה רפואית פנה לרופא המשפחה שלך.
טיפול נפשי עם מתורגמן — כך תקבלו אותו
יש לכם זכות חוקית למתורגמן חינם. מוקד 5144* של משרד הבריאות, מה בדיוק לומר בקופה, ומה עושים כשמסרבים — מדריך מעשי עם סיכום מלא באמהרית.
נסקר לאחרונה: 30 באוגוסט 2026
ማጠቃለያ በአማርኛ — סיכום באמהרית
የአዕምሮ ጤና ሕክምና ከአስተርጓሚ ጋር — ማጠቃለያ በአማርኛ
1. በሕግ (የታካሚ መብቶች ህግ 1996፣ አንቀጽ 3) ሙያዊ አስተርጓሚ በነጻ የማግኘት መብት አለዎት — በጤና ድርጅቱ (ኩፓት ሆሊም)፣ በአዕምሮ ጤና ክሊኒክ እና በሆስፒታሉ።
2. የጤና ሚኒስቴር የስልክ ትርጉም ማዕከል *5144 በአማርኛ እና ትግርኛ ይሰራል። አማርኛ፡ እሁድ–ሐሙስ 8:00–19:00፣ አርብ 8:00–13:00። የሚደውለው ሐኪሙ ነው — እርስዎ መጠየቅ ብቻ ነው። ነጻ ነው።
3. ቀጠሮ ሲይዙ ይህን ይበሉ፡ "የአማርኛ አስተርጓሚ ያስፈልገኛል — እባክዎ *5144 ይጠቀሙ።"
4. ቢከለክሉ፡ እምቢታውን በጽሑፍ ይጠይቁ፣ ከዚያ ለጤና ሚኒስቴር *5400 ቅሬታ ያቅርቡ።
5. በሥነ-ልቡና ኮሚቴ (ግዳጅ ሆስፒታል ጉዳይ) — የችሎቱ ትርጉም በመንግሥት ወጪ መብትዎ ነው።
6. ጤና ብሩት «ኮል ለብሪዩት» ከ2007 ጀምሮ ለሐኪሞች የትርጉም አገልግሎት ይሰጣል፡ 04-6331877፣ 24/7።
አስቸኳይ የአዕምሮ ቀውስ ካለ — ERAN 1201፣ ነጻ እና ሚስጥራዊ፣ 24/7።
יש לך זכות למתורגמן — זה החוק
חוק זכויות החולה (1996), סעיף 3, מחייב כל מוסד רפואי בישראל לוודא שאתה מבין את הצוות ושהצוות מבין אותך. בטיפול נפשי זה קריטי במיוחד: אבחון פסיכיאטרי נעשה כמעט כולו דרך שיחה, וכשאין שפה משותפת — טעויות אבחון קורות. אתה לא צריך להביא בן משפחה שיתרגם, ואתה לא צריך לשלם: מותר לך לדרוש מתורגמן מקצועי, בחינם, בקופת החולים, במרפאה לבריאות הנפש ובבית החולים.
מוקד התרגום הרפואי של משרד הבריאות — 5144*
משרד הבריאות מפעיל מוקד תרגום רפואי טלפוני (5144*) עם מתורגמנים מקצועיים באמהרית, טיגרינית, ערבית, רוסית וצרפתית. כך זה עובד: המטפל (רופא, פסיכולוג, אחות) מתקשר למוקד במהלך הפגישה, והשיחה מתנהלת בשלושה — אתה, המטפל והמתורגמן על הקו. השירות חינם לחלוטין למטופל.
שעות פעילות (נכון לאוגוסט 2026): אמהרית, ערבית, רוסית וצרפתית — ימים א'–ה' 8:00–19:00, יום ו' 8:00–13:00. טיגרינית — ימים א'–ה' 8:00–16:00, יום ו' 8:00–13:00. השעות עשויות להשתנות — בדקו בעמוד הרשמי של משרד הבריאות (קישור למטה).
חשוב: את המוקד מפעיל המטפל, לא אתה. התפקיד שלך הוא לבקש — והמטפל מחויב להיענות.
כך מבקשים מהקופה — משפט אחד מספיק
בקביעת התור אמרו: "אני צריך/ה מתורגמן לאמהרית — בבקשה תפעילו את מוקד התרגום 5144* בפגישה". אפשר לומר את זה גם בתחילת הפגישה עצמה. מומלץ לבקש גם בכתב (SMS או באפליקציה של הקופה) — כך נשארת אסמכתא.
אם המטפל מסרב או "אין זמן": בקשו את הסירוב בכתב, ופנו לאחראי במרפאה. לא נענים? מתלוננים למוקד "קול הבריאות" של משרד הבריאות — 5400* (שימו לב: 5400* הוא מוקד המידע והתלונות הכללי של המשרד — לא מוקד התרגום). זכות התרגום חלה גם על פגישות אצל פסיכיאטר, פסיכולוג ועובד סוציאלי — לא רק אצל רופא המשפחה.
מתורגמן גם בוועדה הפסיכיאטרית — על חשבון המדינה
אם אתה או קרוב שלך באשפוז פסיכיאטרי והתיק נדון בוועדה פסיכיאטרית — בית המשפט קבע שמטופל שאינו דובר עברית זכאי לתרגום הדיון במימון המדינה. את התרגום אסור להטיל על עורך הדין שלך (הוא צריך לייצג, לא לתרגם). אם לא הוצע תרגום — עורך הדין או אתם רשאים לדרוש אותו מהוועדה. פרטים מלאים על זכויות באשפוז — במדריך הזכויות באשפוז שלנו.
"קול לבריאות" של טנא בריאות — הוותיק שבשירותים
עמותת טנא בריאות — ארגון הבריאות של יוצאי אתיופיה — מפעילה מאז 2007 את שירות המתורגמנות "קול לבריאות" לצוותים רפואיים, בטלפון 04-6331877, 24 שעות ביממה כל השבוע (נכון לאוגוסט 2026, לפי אתר העמותה). המתורגמנים עוברים הכשרה ייעודית לתרגום רפואי ופועלים לפי כללי אתיקה מקצועיים. אם המטפל שלכם לא מכיר את 5144* — אפשר להפנות אותו גם לשירות הזה. אל תתבלבלו בין השמות: "קול לבריאות" (טנא בריאות, תרגום) ו"קול הבריאות" (5400*, מוקד המידע של משרד הבריאות) הם שני שירותים שונים.
שאלות נפוצות
כמה עולה מתורגמן רפואי?
כלום. מוקד התרגום 5144* של משרד הבריאות חינם לחלוטין למטופל, בכל הקופות ובבתי החולים. גם תרגום דיוני הוועדה הפסיכיאטרית — במימון המדינה.
אני יכול להתקשר בעצמי ל-5144*?
המוקד בנוי לשיחה שהמטפל יוזם במהלך הפגישה — אתה מבקש, והמטפל מחייג ומצרף את המתורגמן לשיחה. אם המטפל לא מכיר את השירות, הראו לו את העמוד הרשמי באתר משרד הבריאות (מקושר למטה).
בן משפחה יכול לתרגם במקום?
מותר, אבל בטיפול נפשי זה רעיון רע: קשה לדבר בפתיחות על מצוקה כשהילד או ההורה מתרגם, ופרטים רפואיים הולכים לאיבוד. יש לך זכות למתורגמן מקצועי וניטרלי — השתמש בה. ילדים לא צריכים לשמש מתורגמנים של הוריהם.
ביקשתי מתורגמן וסירבו לי — מה עושים?
בקשו את הסירוב בכתב ופנו לאחראי המרפאה. אם זה לא עוזר — התלוננו במוקד קול הבריאות 5400* של משרד הבריאות או באתר המשרד. סירוב לספק תקשורת מובנת נוגד את חוק זכויות החולה.